¡Bienvenidos a Tienda en Línea J oz! 🛍✨ La tienda virtual que te entrega el producto en la puerta de tu casa y pagas al recibir, para mayor confianza.

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A continuación te daremos una guía para tener en cuenta al recibir tu producto.

• Abrir el empaque con cuidado sin rasgar la caja.
• Revisar que no le falten piezas, según las que les fue informada al momento de la venta.
• Revisar que no esté partido.
• Probar de inmediato todas las funciones del producto.
• En caso de presentar alguna de las anteriores, por favor informar enseguida a través del canal al cual se le atendió o a los siguientes whatsapps: 3117220488  3007140555

Garantía hasta un 1 mes después del día de despacho;
por daños o falencias por defecto de fabricación no por mala manipulación golpes o humedad.

Si tu pedido llega roto nos compartes evidencia en fotos y videos para reportar a las transportadoras ya que somos muy cuidadosas en seleccionar nuestros proveedores y ellos revisan cada producto antes de despachar.

Si tu pedido llega incompleto nos compartes evidencia para reportar a las transportadoras o revisar si fue falencia de nuestro proveedor, sabiendo que revisan cada  producto antes de despachar, coste de envío del producto de faltante por parte de nosotros. 

Si tu pedido es diferente al solicitado, nosotros cambiaremos el producto y de los fletes seremos responsables.

Todos los reclamos de garantía deben dirigirse a nuestras instalaciones. Por favor, tenga en cuenta que los costos de envío y flete asociados con la devolución del producto no serán cubiertos por nosotros.

Es responsabilidad del cliente cubrir los gastos de envío para la devolución del producto en caso de garantía. Agradecemos su comprensión y cooperación en este proceso.

Procurar conservar el estado del empaque como el que es enviado, con el fin de poder agilizar la garantía y no tener molestias ( si no se envía en buen estado se podría cambiar producto pero será devuelto en su mismo empaque).